Vitória vem consolidando uma posição de destaque nacional no uso de inteligência artificial aplicada à saúde pública após desenvolver, dentro da própria prefeitura, um sistema integrado de dados capaz de acelerar atendimentos, automatizar serviços e ampliar o acesso da população ao SUS municipal.
Durante entrevista concedida à jornalista Tatiana Sobreira no programa De Olho Na Cidade, da Jovem Pan News Vitória, o assessor sênior em tecnologia da Secretaria Municipal de Saúde de Vitória, Higino Mendes, explicou que o avanço tecnológico é resultado de uma estrutura construída há mais de uma década pela equipe técnica do município.
Segundo ele, a jornada começou ainda em 2014, com a criação da Rede Bem-Estar, sistema próprio de gestão da saúde municipal desenvolvido internamente por servidores efetivos da prefeitura.
O avanço permitiu que o município estruturasse um banco de dados integrado, migrasse toda a operação para ambiente em nuvem e criasse as condições necessárias para implantação da inteligência artificial dentro da rede pública de saúde.
“A inteligência artificial é só mais uma tecnologia dentro de um processo que já vinha sendo construído há muitos anos”, explicou.
De acordo com Mendes, Vitória é hoje uma das primeiras capitais brasileiras a implementar soluções próprias de inteligência artificial desenvolvidas integralmente por servidores públicos efetivos.
“Eu desconheço outra capital que faça isso nesse nível, feita por servidores públicos efetivos. Em geral, se contrata. Aqui, além da inovação, existe também economia de recursos públicos”, afirmou.
Ainda segundo o assessor, antes da implantação da IA, a prefeitura precisou resolver gargalos relacionados à conexão, processamento de dados e infraestrutura tecnológica.
“Nós precisávamos primeiro resolver os gargalos. Não adianta pensar em avançar se você não consegue nem utilizar bem o que já tem”, disse.
IA já realiza milhões de atendimentos no SUS de Vitória
Um dos principais destaques apresentados durante a entrevista foi a assistente virtual VitórIA, ferramenta integrada ao WhatsApp da Secretaria Municipal de Saúde e que pode ser acessada entrando em contato com o número (27) 98107-0240 ou clicando aqui.
A plataforma utiliza inteligência artificial para orientar usuários, enviar lembretes, comunicar agendamentos, informar sobre exames, consultas e serviços da rede pública.
Higino Mendes ressaltou que o sistema já ultrapassou 3,5 milhões de interações desde o lançamento, realizado em 20 de janeiro de 2026.
“Hoje nós temos uma média de 33 mil interações por dia. É um canal de comunicação espetacular”, afirmou.
Durante a entrevista, a jornalista Tatiana Sobreira testou ao vivo a ferramenta, que respondeu automaticamente às mensagens enviadas pelo celular da apresentadora.
Vitória quer ampliar automação e serviços inteligentes
A proposta da Secretaria Municipal de Saúde é expandir gradualmente o uso da inteligência artificial para outras áreas do SUS municipal.
Entre os próximos passos estão:
- acompanhamento automatizado de pacientes;
- lembretes de medicação;
- monitoramento de consultas;
- agendamento inteligente;
- integração de exames;
- autoatendimento em totens digitais;
- apoio a diagnósticos médicos.
Higino Mendes acrescentou que a inteligência artificial não substitui profissionais, mas potencializa o trabalho das equipes.
“A tecnologia vem para potencializar o servidor. A ideia é conseguir fazer mais com a mesma estrutura”, explicou.
O assessor disse ainda que Vitória já possui unidades de saúde totalmente informatizadas e que a prefeitura trabalha para conectar todos os serviços públicos de saúde ao sistema inteligente.
A entrevista completa está disponível no canal da Jovem Pan News Vitória no YouTube.
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Por Guilherme Pacheco, da redação da Jovem Pan News Vitória e Porto Velho
