A pouco menos de duas semanas do primeiro turno das Eleições 2026, o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou uma nova ferramenta para facilitar o acesso dos eleitores a informações sobre o processo eleitoral. Batizado de ChatVote, o assistente virtual utiliza inteligência artificial para responder perguntas em linguagem natural e já está disponível no portal do TSE e no aplicativo e-Título.
A ferramenta foi apresentada pelo tribunal na terça-feira (22) e chega em um momento de aumento da procura por informações sobre a votação. O primeiro turno das eleições está marcado para 4 de outubro, quando serão escolhidos presidente da República, governadores, senadores e deputados federais, estaduais e distritais.
Eleitor pode fazer perguntas de forma direta
Diferentemente de sistemas baseados apenas em menus e opções pré-definidas, o ChatVote permite que o eleitor escreva a dúvida de maneira mais livre, como se estivesse conversando com um atendente virtual.
Entre os assuntos disponíveis estão dia, horário e local de votação, justificativa de ausência, orientações para mesários e resoluções relacionadas às eleições, além das dúvidas mais frequentes encaminhadas à Justiça Eleitoral.
O acesso pode ser feito pelo ícone do ChatVote localizado no canto inferior direito do Portal do TSE. A ferramenta também está integrada ao aplicativo e-Título.
Primeira ferramenta própria desenvolvida pelo TSE
O Tribunal já utiliza soluções de atendimento automatizado desde as Eleições 2020. A novidade, segundo o TSE, é que o ChatVote foi desenvolvido internamente pela própria instituição.
O projeto envolveu a Diretoria de Assuntos Estratégicos, a Secretaria de Tecnologia da Informação, a Secretaria de Comunicação e Multimídia e outras áreas responsáveis pela produção e atualização dos conteúdos utilizados pelo assistente.
Com a utilização da inteligência artificial, o sistema passa a interpretar perguntas formuladas de diferentes maneiras, permitindo uma interação mais próxima da linguagem utilizada normalmente pelos eleitores.
De acordo com o TSE, o assistente estará disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. O tribunal também informou que acompanhará as perguntas feitas pelos usuários e a qualidade das respostas apresentadas.
A ferramenta possui ainda um sistema para avaliação das respostas. Entre os aprimoramentos previstos estão a integração com o WhatsApp e testes para permitir interação por voz.
TSE alerta para consulta aos canais oficiais
Apesar de utilizar inteligência artificial, o próprio ChatVote orienta os usuários a consultarem os canais oficiais da Justiça Eleitoral quando houver dúvida. Em caso de divergência, prevalecem as informações oficiais divulgadas pelo TSE.
A orientação ganha importância durante o período eleitoral, quando informações falsas podem circular em redes sociais e aplicativos de mensagens. O próprio TSE mantém uma página específica com informações sobre as Eleições 2026, incluindo legislação, calendário eleitoral, consulta ao local de votação, situação eleitoral, simulador de votação e outros serviços.
Tecnologia passa a fazer parte da comunicação com o eleitor
O lançamento do ChatVote ocorre em um período no qual o uso de inteligência artificial também está no centro das discussões sobre o processo eleitoral. O TSE vem adotando medidas relacionadas ao uso da tecnologia e ao combate à desinformação nas Eleições 2026. Para o eleitor, a nova ferramenta funciona como mais um caminho de acesso às informações oficiais da Justiça Eleitoral, especialmente para dúvidas práticas relacionadas à votação e aos serviços oferecidos pelo tribunal.
Fonte: Agência Brasil e Tribunal Superior Eleitoral (TSE).
Foto: Marcelo Camargo, Agência Brasil
Edição: Tatiana Sobreira, redação Jovem Pan News Vitória
