A Inteligência Artificial (IA) já é utilizada por 59% dos órgãos públicos federais e estaduais no Brasil. Os dados são da pesquisa TIC Governo 2025, divulgada nesta quinta-feira (23) pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), que mostra o avanço da tecnologia na administração pública e sua expansão para as prefeituras.
O levantamento indica que o Poder Judiciário lidera a adoção da IA, com presença em 94% dos órgãos, seguido pelo Ministério Público (92%), Poder Legislativo (83%) e Poder Executivo (55%).
Entre as esferas administrativas, a utilização da Inteligência Artificial é mais frequente nos órgãos federais, onde a tecnologia está presente em 70% das instituições, enquanto nos órgãos estaduais o percentual é de 58%.
Outras tecnologias ainda aparecem em menor escala. A Internet das Coisas (IoT) é utilizada por 20% dos órgãos federais e 29% dos estaduais. Já o Blockchain está presente em 25% das instituições federais e em 17% das estaduais.
Automatização de processos é principal aplicação
Segundo a pesquisa, a principal utilização da IA no setor público é a automatização de fluxos de trabalho, adotada por 39% dos órgãos.
Na sequência aparecem:
- mineração de texto e análise de linguagem (35%);
- aprendizagem de máquina para predição e análise de dados (31%).
O estudo também identificou, pela primeira vez, o uso de Inteligência Artificial generativa na administração pública.
Entre os órgãos federais, 65% afirmaram utilizar essa tecnologia em processos internos, enquanto 29% já a empregam em serviços oferecidos diretamente ao cidadão.
Prefeituras ampliam uso da tecnologia
Pela primeira vez, a TIC Governo também analisou a utilização de IA nas prefeituras brasileiras. O levantamento mostra que 27% dos municípios utilizaram a tecnologia nos 12 meses anteriores à pesquisa.
A adoção, no entanto, varia conforme o porte da cidade. Entre municípios com mais de 500 mil habitantes, o índice chega a 85%. Nas capitais, alcança 81%, enquanto cidades com até 10 mil habitantes registram 22%.
Nas administrações municipais, as aplicações mais comuns também são a automatização de processos (14%) e a mineração de texto (12%). Os gestores afirmam utilizar a IA principalmente para melhorar os serviços prestados à população, aperfeiçoar processos internos, apoiar políticas públicas e ampliar a fiscalização dos recursos públicos.
Capacitação ainda é desafio
Apesar da expansão da tecnologia, a pesquisa aponta que a falta de qualificação dos servidores continua sendo um dos principais obstáculos para ampliar o uso da Inteligência Artificial.
O problema foi citado por 19% dos órgãos federais, 21% dos estaduais e 40% das prefeituras.
Entre os municípios, também aparecem como barreiras a baixa prioridade dada ao tema pelos governos locais, a falta de interesse ou necessidade, dificuldades relacionadas à qualidade dos dados e os custos de implementação.
Atendimento digital cresce
O levantamento também mostra o avanço dos canais digitais de atendimento à população.
Nas prefeituras, o atendimento por WhatsApp ou Telegram passou de 56% em 2023 para 64% em 2025, tornando-se o segundo principal canal de contato com os cidadãos, atrás apenas do telefone convencional, utilizado por 83% dos municípios.
Nos governos federal e estadual, recursos de mensagens instantâneas já são disponibilizados por 39% e 43% dos órgãos, respectivamente.
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Fontes: Com informações da Agência Brasil*
Editada por Guilherme Pacheco, da redação da Jovem Pan News Vitória
