A Prefeitura de Vitória lançou um novo canal digital para facilitar o acesso da população aos serviços da rede municipal de saúde. A partir desta quarta-feira (21), os munícipes podem interagir com a VitórIA, assistente virtual com Inteligência Artificial integrada ao sistema Rede Bem-Estar, por meio do WhatsApp.
Inicialmente, a ferramenta permitirá avaliação dos atendimentos, confirmação e desmarcação de consultas, com ampliação gradual para outros serviços. O objetivo é tornar o acesso às informações de saúde mais ágil, utilizando uma plataforma amplamente difundida entre a população.
De acordo com a Secretaria Municipal de Saúde, a tecnologia foi desenvolvida por servidores da capital e estabelece comunicação direta entre a Semus e os usuários do sistema público. A assistente virtual também poderá esclarecer dúvidas sobre exames, medicamentos e serviços disponíveis na rede municipal.
O novo canal substitui o envio de mensagens por SMS e opera com selo de verificação do WhatsApp, garantindo autenticidade e segurança. A prefeitura reforça que a VitórIA não solicita senhas, documentos pessoais ou CPF.
O atendimento está disponível pelo número (27) 98107-0240.
